“这么热的天，你们专门上门服务，真是帮了大忙！这下老人安心了，我们也踏实了！”办好业务的汤先生连声道谢。正值小暑当天，汉阳区不动产登记窗口流动服务队工作人员跨区来到武昌区彭刘杨路一处小区，成功为年近八旬的汤奶奶及其侄子办理了非公证继承公告业务。

汤奶奶的母亲不久前去世，遗留在汉阳区的一套房产涉及“代位继承”。但汤奶奶年事已高、腿脚不便，难以亲自前往窗口办理继承手续。为此，汤奶奶的侄子汤先生来到汉阳区不动产登记窗口寻求帮助。了解到老人的特殊情况后，工作人员迅速启动“绿色通道”，并安排“流动服务队”提供上门服务。

在老人家中，工作人员耐心细致地向老人及其家属讲解了继承相关政策法规和办理流程，现场指导汤先生和汤奶奶填写相关材料，逐一解答疑问，并严格按照程序进行身份核验，认真记录并确认了老人的真实意愿。不到半小时，业务便顺利办完。

近年来，汉阳区不动产登记中心以“鄂惠登”服务品牌为引领，持续深化便民举措，将“上门服务”作为特色服务持续推进，为有特殊情况的企业、老弱病残等特殊群体提供精准帮扶。同时，充分发挥党员先锋模范作用、建立首席服务员帮代办机制，积极推行“预约办”、“延时办”、“上门办”等模式，并组建“流动服务队”，真正将服务窗口延伸到群众“家门口”，着力解决群众办事的“急难愁盼”。

截至目前，2025年汉阳区不动产登记中心已累计提供个人上门服务75次。下一步，汉阳区不动产登记中心将继续坚持“以人民为中心”的服务理念，持续延伸服务触角、创新便民举措，着力打通服务群众的“最后一百米”，切实提升群众的获得感、幸福感。

（转载：湖北日报客户端）