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开工首日 汉阳区不动产服务升温为民忙
2月24日，春节假期后开工首日，汉阳区政务服务中心不动产登记窗口迎来办证小高峰，大厅内人头攒动，前来咨询、办理业务的市民络绎不绝。
上午9时许，市民陈先生（化名）急匆匆赶到不动产登记窗口，脸上满是焦急。经工作人员询问得知，陈先生当天下午要乘坐火车前往外地务工，临行前特意赶来办理不动产权证书，却因匆忙出门而遗漏了相关材料，办证心切的他一时手足无措，连连向工作人员求助。
在了解情况后，窗口首席服务员立即引导陈先生通过不动产自助“办、查、打证”一体机查询相关房产信息，并全程协助解决问题，打通办证障碍，最终成功获取了办证所需的所有信息材料。在工作人员的引导下，陈先生来到“不动产登记网上办体验区”，通过“一对一”人工指导与线上智能AI助手的协同支持，完成线上身份核验、信息填报等流程，实现全程网上办理。
当天上午，陈先生顺利完成业务办理，并在自助打证机上领取到了不动产权证书。“本来以为办不了，还好有你们帮忙，一点不耽误我下午赶路，谢谢你们了！”陈先生激动地为窗口服务点赞。
近年来，汉阳区不动产登记窗口始终坚持需求导向，全方位提升帮办代办服务力。线上，深化“互联网+不动产登记”与智能AI辅助，推动更多高频事项“掌上办、网上办、自助办”，让数据跑路代替群众跑腿；线下，聚焦务工人员、老弱病残等特殊群体，做优做实首席帮办代办与绿色通道，以精准服务传递民生温度。
新的一年，汉阳区不动产登记窗口将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，围绕“高效办成一件事”深化改革，持续优化办事流程、提升服务效能，让更多群众享受到更高效、便利、智慧的不动产登记服务。
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